Ochrana osobních údajů GDPR
Zásady zpracování osobních údajů – GDPR
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Vážení klienti,
společnost HK Zábradlí s.r.o., IČO: 05561345, se sídlem Roudnice 208, 503 27 Hradec Králové, si velmi váží Vaší důvěry. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími předpisy (např. zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti).
Cílem tohoto prohlášení je informovat Vás o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho, a jaká máte práva jako subjekt údajů.
Toto prohlášení se vztahuje na zpracování osobních údajů prostřednictvím webových stránek: www.hkzabradli.cz, www.zabradli-shop.cz, www.ni-ta.sk a www.konfigurator.hkzabradli.cz, a dále na ostatní činnosti společnosti HK Zábradlí s.r.o., při nichž dochází ke zpracování osobních údajů (např. objednávky, reklamace, poptávky, newslettery).
1\. Správce osobních údajů
HK Zábradlí s.r.o.
IČO: 05561345
Sídlo: Roudnice 208, 503 27 Hradec Králové
Tel.: +420 720 967 608
E-mail: info@hkzabradli.cz
2\. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč
a) Uzavření a plnění smluv (objednávky, poptávky, dodávky)
- Údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, případně IČO, DIČ
- Účel: uzavření a plnění smlouvy, zákaznický servis, reklamační řízení
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy)
- Doba uchování: 5 let od uzavření smlouvy
b) Účetnictví a daňové povinnosti
- Účel: vedení účetnictví, daňová evidence (včetně archivace faktur)
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnost)
- Doba uchování: 10 let dle zákona o účetnictví
c) Zasílání newsletteru a obchodních sdělení
- Údaje: e-mail (případně jméno, adresa apod.)
- Účel: zasílání novinek a marketingových informací
- Právní základ:
- čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas)
- případně § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste naším zákazníkem
- Doba uchování: do odvolání souhlasu nebo do vyjádření nesouhlasu
Souhlas lze kdykoli odvolat e-mailem nebo písemně. V případě obchodních sdělení zasílaných zákazníkům máte právo kdykoli zdarma odmítnout jejich další zasílání.
d) Zákaznická spokojenost (zpětná vazba)
- Údaje: e-mail
- Účel: zjištění spokojenosti po realizaci zakázky
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem)
- Doba uchování: 1 rok po zakázce
e) Komunikace (dotazy, požadavky, reklamace)
- Účel: zodpovězení dotazů, vyřízení reklamací
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR
- Doba uchování: po dobu nezbytně nutnou pro vyřízení, nejdéle 3 roky
f) Vratky plateb (bankovní spojení)
- Účel: vrácení platby při odstoupení od smlouvy
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR
- Doba uchování: 90 dní
Bankovní spojení je chráněno vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti zneužití.
g) Škodní události
- Účel: řešení reklamací nebo náhrady škody
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
- Doba uchování: po dobu nezbytnou k uplatnění nebo obraně práv
3\. Cookies a analýza webu
Na našich webových stránkách používáme následující typy cookies:
a) Nezbytné cookies
- Slouží k základnímu fungování webu (např. přihlášení, nákupní košík)
- Nepotřebují souhlas
b) Statistické a marketingové cookies
- Používáme nástroje: Google Analytics, Google Ads (AdWords), remarketing
- Právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 zákona č. 127/2005 Sb.
- Zpracovatel: Google LLC, USA – přenos je zajištěn standardními smluvními doložkami nebo na základě Rámce EU–USA Data Privacy Framework
Cookies můžete spravovat a odmítnout při první návštěvě webu prostřednictvím našeho cookie banneru nebo později pomocí nastavení Vašeho prohlížeče.
4\. Kdo má k osobním údajům přístup
- Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří údaje potřebují ke své práci
- Smluvní zpracovatelé (např. účetní, IT správci, poskytovatelé e-shopu, dopravci) – se všemi máme uzavřenu smlouvu o zpracování dle čl. 28 GDPR
- Orgány veřejné moci (např. Finanční úřad), pokud tak stanoví zákon
- Výrobci nebo dodavatelé zboží, pokud je to nutné k řešení reklamací nebo škod
5\. Práva subjektů údajů
Máte následující práva:
- právo na přístup k osobním údajům
- právo na opravu nepřesných údajů
- právo na výmaz („právo být zapomenut")
- právo na omezení zpracování
- právo na přenositelnost údajů
- právo vznést námitku proti zpracování
- právo kdykoli odvolat udělený souhlas
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7)
Vaše práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky prostřednictvím výše uvedených kontaktů. Na žádosti reagujeme nejpozději do 30 dnů.
Uplatnění práv je bezplatné. V případě zjevně nedůvodných nebo opakovaných žádostí si však můžeme účtovat přiměřený administrativní poplatek.
6\. Automatizované rozhodování
Nepoužíváme žádné rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování, které by vůči Vám mělo právní nebo obdobné účinky.
7\. Závěrečná ustanovení
Toto prohlášení je účinné od 01.01.2025
Pro více informací o ochraně Vašich údajů nás kontaktujte na: info@hkzabradli.cz
Toto prohlášení může být v budoucnu aktualizováno. Aktuální znění bude vždy dostupné na našich webových stránkách.